Politique de confidentialité

Les adresses de nos sites Web sont : https://www.passion-du-vin.be ainsi que https://www.passion-du-vin.com

A. Introduction

La confidentialité des visiteurs de notre site web est très importante à nos yeux, et nous nous engageons à la protéger. Cette politique détaille ce que nous faisons de vos informations personnelles.

Consentir à notre utilisation de cookies en accord avec cette politique lors de votre première visite de notre site web nous permet d’utiliser des cookies à chaque fois que vous consultez notre site.

Finalités du traitement des données :

De manière générale, nous nous engageons à ne traiter que vos données à caractère personnel qu’aux seules fins de la conclusion d’un contrat avec nous (en ce compris la prospection et les démarches pré-contractuelles), de la bonne exécution de nos missions contractuelles, de la facturation, de notre politique de fidélisation de notre clientèle (en ce compris l’envoi de publicités ou invitations à des évènements promotionnels personnalisés), de l’amélioration constante et de la personnalisation de nos services, du traitement de vos éventuelles remarques ainsi que du respect de nos obligations légales et comptables ou plus globalement de la défense de nos intérêts légitimes.

Plus précisément et à titre d’exemples, vos données personnelles sont susceptibles d’être utilisées pour :

Créer votre compte client,

Envoyer nos actions promotionnelles, le cas échéant personnalisées,

Envoyer notre newsletter,

Enregistrer les points accumulés sur votre carte de fidélité,

Permettre à notre service client de répondre à vos questions et plaintes,

Assurer nos livraisons,

Permettre la réalisation de commandes en ligne,

Assurer la sécurité des paiements en ligne,

Assurer la bonne gestion de notre personnel,

Assurer le recouvrement de nos créances commerciales,

Assurer la sécurité et la prévention des vols,

B. Divulgation de vos informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à n’importe lequel de nos employés, dirigeants, assureurs, conseillers professionnels, agents, fournisseurs, ou sous-traitants dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire aux fins énoncées dans cette politique.

C. Conservation de vos informations personnelles

Cette Section détaille nos politiques de conservation des données et nos procédures, conçues pour nous aider à nous conformer à nos obligations légales concernant la conservation et la suppression d’informations personnelles.

Les informations personnelles que nous traitons à quelque fin que ce soit ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire à cette fin ou à ces fins.

D. Sécurité de vos informations personnelles

Nous prendrons des précautions techniques et organisationnelles raisonnables pour empêcher la perte, l’abus ou l’altération de vos informations personnelle.

Nous stockerons toutes les informations personnelles que vous nous fournissez sur des serveurs sécurisés

Toutes les transactions financières électroniques effectuées par le biais de notre site web seront protégées par des technologies de cryptage.

Vous reconnaissez que la transmission d’informations par internet est intrinsèquement non sécurisée, et que nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données envoyées par internet.

Vous êtes responsable de la confidentialité du mot de passe que vous utilisez pour accéder à notre site web ; nous ne vous demanderons pas votre mot de passe (sauf quand vous vous identifiez sur notre site web).

E. Amendements

Nous pouvons parfois mettre cette politique à jour en publiant une nouvelle version sur notre site web. Vous devez vérifier cette page régulièrement pour vous assurer de prendre connaissance de tout changement effectué à cette politique. Nous pouvons vous informer des changements effectués à cette politique par courrier électronique ou par le biais du service de messagerie privée de notre site web.

F. Vos droits

Vous pouvez nous demander de vous fournir toute information personnelle que nous détenons sur vous ; le transfert de telles informations sera soumis aux conditions suivantes:

Le règlement de frais éventuels.

La présentation de preuves suffisantes de votre identité (à ces fins, nous acceptons en général une photocopie de votre passeport ou carte d’identité nationale certifiée par notaire plus une copie originale d’une facture de service public indiquant votre adresse actuelle).

Nous pouvons retenir les informations personnelles que vous demandez dans la mesure autorisée par la loi.

Vous pouvez nous demander à tout moment de ne pas traiter vos informations personnelles à des fins marketing.

En pratique, vous exprimerez expressément et à l’avance votre accord pour que nous utilisions vos informations personnelles à des fins marketing ou nous vous fournirons une opportunité de refuser l’utilisation de vos informations personnelles à des fins marketing.

G. Sites web tiers

Notre site web contient des liens hypertextes menant vers des sites web tiers et des informations les concernant. Nous n’avons aucun contrôle sur ces sites, et ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité ni de leurs pratiques.

H. Mise à jour des informations

Merci de nous faire savoir si les informations personnelles que nous détenons à votre sujet doivent être corrigées ou mises à jour.

I. Cookies

Notre site web utilise des cookies. Un cookie est un fichier contenant un identifiant (une chaîne de lettres et de chiffres) envoyé par un serveur web vers un navigateur web et stocké par le navigateur. L’identifiant est alors renvoyé au serveur à chaque fois que le navigateur demande une page au serveur. Les cookies peuvent être « persistants » ou « de session » : un cookie persistant est stocké par le navigateur et reste valide jusqu’à sa date d’expiration, à moins d’être supprimé par l’utilisateur avant cette date d’expiration ; quant à un cookie de session, il expire à la fin de la session utilisateur, lors de la fermeture du navigateur. Les cookies ne contiennent en général aucune information permettant d’identifier personnellement un utilisateur, mais les informations personnelles que nous stockons à votre sujet peuvent être liées aux informations stockées dans les cookies et obtenues par les cookies. Nous utilisons des cookies de session et des cookies persistants sur notre site web

Les noms des cookies que nous utilisons sur notre site web et les objectifs dans lesquels nous les utilisons sont décrits ci-dessous:

Nous utilisons Google Analytics et Adwords, google ads sur notre site web pour : reconnaître un ordinateur lorsqu’un utilisateur consulte le site web/ suivre les utilisateurs lors de leur navigation sur le site web/ activer l’utilisation d’un panier sur le site web/ améliorer l’utilisation d’un site web/ analyser l’utilisation du site web/ administrer le site web/ empêcher la fraude et améliorer la sécurité du site web/ personnaliser le site web pour chaque utilisateur/ envoyer des publicités ciblées pouvant intéresser certains utilisateurs.

La plupart des navigateurs vous permettent de refuser ou d’accepter les cookies. Par exemple:

avec Internet Explorer (version 10), vous pouvez bloquer les cookies en utilisant les paramètres de remplacement de la gestion des cookies disponibles en cliquant sur «Outils», «Options internet», «Confidentialité» puis «Avancé»;

avec Firefox (version 24), vous pouvez bloquer tous les cookies en cliquant sur «Outils», «Options», «Confidentialité» puis en sélectionnant «Utiliser des paramètres personnalisés pour l’historique» depuis le menu déroulant et en décochant «Accepter les cookies provenant des sites»; et

avec Chrome (version 29), vous pouvez bloquer tous les cookies en accédant au menu «Personnaliser et contrôler» puis en cliquant sur «Paramètres», «Montrer les paramètres avancés» et «Paramètres de contenu» puis en sélectionnant «Empêcher les sites de définir des données» dans l’en-tête «Cookies».

Bloquer tous les cookies aura un impact négatif sur l’utilisation de nombreux sites web. Si vous bloquez les cookies, vous ne pourrez pas utiliser toutes les fonctionnalités de notre site web.

Vous pouvez supprimer les cookies déjà stockés sur votre ordinateur. Exemple:

avec Internet Explorer (version 10), vous devez supprimer le fichier cookies manuellement (vous pourrez trouver des instructions pour le faire ici http://support.microsoft.com/kb/278835);

avec Firefox (version 24), vous pouvez supprimer les cookies en cliquant sur «Outils», «Options», et «Confidentialité», puis en sélectionnant «Utiliser des paramètres personnalisés pour l’historique» et en cliquant sur «Montrer les cookies», puis sur «Supprimer tous les cookies»; et

avec Chrome (version 29), vous pouvez supprimer tous les cookies en accédant au menu «Personnaliser et contrôler» puis en cliquant sur «Paramètres», « Montrer les paramètres avancés » et «Supprimer les données de navigation» puis «Supprimer les cookies et les données des modules d’autres sites» avant de cliquer sur «Supprimer les données de navigation».

Supprimer les cookies aura un impact négatif sur l’utilisation de nombreux sites web.

J. Rétractation

Le consommateur dispose d’un droit de rétractation de 14 jours calendrier à dater de la livraison du bien pour renoncer à son achat (conformément à l’article VI. 47 du Livre VI ” Pratiques du marché et protection du consommateur ” du Code de droit économique inséré par la loi du 21 décembre 2013).

Ce droit doit être exercé par écrit au travers d’une lettre recommandée adressée à Passion Du Vin à Dominique Flament

Chaussée de Mons, 10

BE 6500 – THIRIMONT

passionduvin@skynet.be

0476/528.508.

dans le délai précité.

En ce cas, le consommateur est tenu de restituer la marchandise dans son état d’origine et dans le même conditionnement que celui utilisé lors de la livraison de la marchandise, dans un délai de 14 jours calendrier à dater de l’envoi de la lettre recommandée de rétractation.

L’acheteur procède lui-même au retour de la marchandise et prend en charge les frais y relatifs. Le colis doit nous être retourné par Bpost, transport privé ou peut être déposé en magasin durant les heures d’ouverture.

Après réception et vérification de la marchandise, Passion Du Vin procède au remboursement du montant de la commande par le même mode de paiement utilisé lors de l’achat. Ce remboursement s’effectuera au plus tard dans les 15 jours calendrier à dater de la réception de la marchandise.

K – Réclamation

Toute contestation, pour être recevable, doit nous être adressée par écrit avec accusé de réception, à l’adresse électronique « passionduvin@skynet.be » ou au siège social de la société par courrier recommandé, dans un strict délai de huit jours calendrier dès réception de la marchandise.

L – Interdiction de vente aux mineurs

En vertu du droit belge, il est interdit de vendre de l’alcool aux mineurs. L’acheteur reconnait avoir 18 ans accomplis en passant sa commande en ligne.

M – Protection des données personnelles

L’acheteur a le droit d’accéder, de modifier, de rectifier et de supprimer ses données, en vertu du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016.

O– Droit applicable / Litige

En cas de litige, seul le droit belge est applicable.

Les cours et tribunaux de l’arrondissement judiciaire francophone de Charleroi sont territorialement compétents, sans préjudice du droit de Passion Du Vin d’éventuellement saisir les cours et tribunaux de l’arrondissement judiciaire du domicile de l’acheteur.

En tout état de cause, la responsabilité de Passion Du Vin ne pourra donner lieu qu’au remplacement de la marchandise défectueuse, à l’exclusion de tout autre dommage.

P. Durée de conservation des données

Nous conserverons vos données pendant une durée de 1 an ou par mise à jour de nos données le 15 janvier de chaque année écoulée.

Si l’une de ces finalités n’est plus rencontrée, nous supprimons vos données.

Q. Contact

Pour toutes demandes concernant la confidentialité de vos données ou l’exercice des droits décrits au point 5, vous pouvez vous adresser à:

Passion Du Vin – Dominique Flament

Chaussée de Mons, 10

BE – 6500 – THIRIMONT

0476/528.508

passionduvin@skynet.be
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